Willkommen im Team

expertplace professionals bietet ein umfassendes Spektrum an Personaldienstleistungen und hat langjährige Erfahrungen in der Bereitstellung und Vermittlung von IT-Fach- und Führungskräften. Aktuell suchen wir zur Unterstützung eines Kunden:

Service Desk Professional (m/w/d)

12.08.2019, Magdeburg (Ref.-Nr. 4438)

Wir suchen für den Einsatz bei unserem Kunden aus der Telekommunikationsbranche am Standort Magdeburg einen Service Desk Professional (m/w/d) zur Unterstützung im Rahmen einer Festanstellung.

Aufgaben

  • Als Teil unseres Service Desks unterstützen Sie sowohl unsere Kollegen als auch externe Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level Supports
  • System Probleme und terminierte Aufträge von Kunden nehmen Sie detailliert auf, dabei sind die Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents und Anfragen aus dem genannten Kundenumfeld sicherzustellen
  • Die Auftragsbearbeitung im VoIP und TK-Umfeld sowie Rollout-Begleitung (remote) fällt ebenfalls in Ihr Aufgabengebiet
  • Ausübung der Tätigkeit in Schichtbetrieb (7x24) für internationale Kundenaufträge

Anforderungen

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene technische/kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt IT
  • Idealerweise können Sie Erfahrungen aus dem Service Desk/User Helpdesk vorweisen
  • Sie sind im Umgang mit ACD-Anlagen (Cisco, Avaya, Caseris) vertraut
  • Sie bringen sehr gute Tollkenntnissen in eTTS, ARS-AM, my SHS, Cisco-Callmanager, TAdmin und umfangreiches TK-Know How mit
  • Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Incident- und Changebearbeitung sowie Auftragsmanagement, Knowledgemanagement und Qualitätssicherung sind von Vorteil
  • Sie sind ein Organisationstalent und überzeugen uns darüber hinaus durch Ihre hohe Kundenorientierung sowie mit einer selbständigen Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns sehr auf Ihr Profil in digitaler Form unter Angabe der oben genannten Referenznummer. Bitte nennen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Siri Yentragool

siri.yentragool(at)expertplace.de
+49 (0) 221 - 8003351 - 27