Willkommen im Team

expertplace professionals bietet ein umfassendes Spektrum an Personaldienstleistungen und hat langjährige Erfahrungen in der Bereitstellung und Vermittlung von IT-Fach- und Führungskräften. Aktuell suchen wir zur Unterstützung eines Kunden:

Service Desk Agent (m/w/d)

01.06.2019, Frankfurt am Main (Ref.-Nr. 4352)

Wir unterstützen derzeit unseren Kunden bei der Suche nach einem Service Desk Agent (m/w/d).

Aufgaben

- Telefonische Betreuung der Kunden und Interessenten

- Entgegennahme von Kundenanfragen, Eröffnung von Incidents oder Service Requests

- Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten

- Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe

- Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit

- Bei Bedarf Mitarbeit im Service Desk auch im 7x24 Schichtdienst

- Übernahme von Zusatzaufgaben im Office Bereich bei Bedarf

Anforderungen

- Abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker, Systemelektroniker oder IT-Systemkaufmann oder vergleichbare Qualifikation

- Hohe Technik-Affinität, analytisches Denkvermögen 

- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

- Sicherer Umgang mit der gesamten MS Office-Produktpalette

- offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie positive Ausstrahlung

- sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise

- Dienstleistungs- und Kundenorientierung

- Bereitschaft zur Arbeit im 7x24 Schichtdienst

- Fließend Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns sehr auf Ihr Profil in digitaler Form unter Angabe der oben genannten Referenznummer. Bitte nennen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Beatrix Gottschalk

beatrix.gottschalk(at)expertplace.de
+49 (0) 221 - 800335 - 123