Wir vermitteln Sie

expertplace professionals bietet ein umfassendes Spektrum an Personaldienstleistungen und hat langjährige Erfahrungen in der Bereitstellung und Vermittlung von IT-Fach- und Führungskräften. Aktuell suchen wir für eine Festanstellung bei unserem Kunden:

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w)

asap, Paderborn (Ref.-Nr. 4228)

Für unseren international aufgestellten Kunden in Paderborn suchen wir zum nächstmöglichen Termin IT Service Desk Mitarbeiter (m/w).

Aufgaben

  • Ansprechpartner und wichtiges Teammitglied im global verteilten 1st Level Support-Teams in Europa, Asien und USA
  • Analyse und Klassifizierung eingehender IT-Störungen
  • Eigenständige Bearbeitung einfacher Störungen und Weitergabe schwieriger Probleme an die Experten im 2nd Level Support zu
  • Dokumentation der Supportfälle im Help-Desk-System und Rückmeldung gelöster Störungen an die Kunden
  • Kontrolle der Einhaltung zugesagter Bearbeitungs- und Lösungszeiten
  • Erstellung von Service-Qualitätsberichten
  • Professionelle und schnelle Bearbeitung von Supportanfragen unter dem Aspekt der Kundenzufriedenheit

Anforderungen

  • Sie schließen Ihre Ausbildung demnächst ab oder haben bereits eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der IT
  • Erste Erfahrung im Support (User Help Desk) ) wünschenswert
  • Gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte 2007 -2013
  • Sie sind kommunikationsstark, verantwortungsbewusst,  teamfähig, zeigen Eigeninitiative und haben einen ausgeprägten Sinn für die Kundenbedürfnisse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse; jede weitere Sprache ist ein Gewinn
  • Gene auch Quereinsteiger mit IT-Affinität

Wir bieten

  • Eine Anstellung bei unserem Kunden in einem internationalen Supportteam
  • Kontinuierliche Weiterbildung und flexible Arbeitszeiten
  • Authentische Unternehmenskommunikation

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns sehr auf Ihr Profil in digitaler Form unter Angabe der oben genannten Referenznummer. Bitte nennen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Beate Basten

beate.basten(at)expertplace.de
+49 (0) 221 - 800335 - 158