Best Practices des IT Service Managements: ITIL®4-Schulungen mit Zertifizierung an der expertplace academy

Köln, 27.11.2019

Ab Januar 2020 bietet die expertplace academy ITIL®4-Schulungen mit Zertifizierung an. Die Seminare finden sowohl in Köln, in Berlin als auch bundesweit bei expertplace-Kunden vorort statt. Mit dem neuen Schulungsangebot reagiert die expertplace academy auf den Bedarf ihrer Kunden nach Best Practices zur Umsetzung ihres IT-Service-Managements.

„Die IT Infrastructure Library (ITIL®) bietet hierfür genau den richtigen Ansatz“, erläutert Frank Schweizer, Leiter der expertplace academy. „Die IT ist keine feststehende Institution, sondern ein flexibles, sich ständig neuen Herausforderungen anpassendes Gebilde. An unserer academy lernen die Seminarteilnehmer das ITIL® -Framework in all seinen Facetten kennen, können es anschließend erfolgreich im Rahmen des IT Service Managements anwenden und ihre IT-basierten Prozesse für ihr Unternehmen optimieren. ITIL®4, als Weiterentwicklung von ITIL®v3, bietet dabei eine praktische und flexible Option, die neuen, von der modernen digitalen Welt geforderten Arbeitsmethoden zu übernehmen.“

In den Trainings der expertplace academy erlernen interessierte Vertreter aus den unterschiedlichsten Branchen und Unternehmen die für den Betrieb ihrer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge kennen. Im Rahmen der zweitägigen ITIL®4 Foundation-Grundlagenschulung erhalten die Teilnehmer einen Überblick und ein erstes Verständnis für ITIL®  – mit allen Inhalten des AXELOS Lehrplans in komprimierter Form. Im Fokus stehen hier insbesondere: 

·       die Grundbegriffe, das Konzept und die Arbeitsweise von ITIL®4

·       das Servicemanagement und seine Schlüsselkonzepte (ITSM, Service-Value-System, Service-Wertschöpfungskette)

·       die Vorteile des Servicemanagements und von Servicebeziehungen für Unternehmen

·       das Verständnis für Problem Management, Change Control, u .a..

Das Seminar endet mit der Foundation Prüfung (inklusive Zertifikat) und bildet die Grundlage für die Erlangung weiterer ITIL®4-Zertifikate.

Alternativ zur ITIL®-Foundation-Grundlagenschulung bietet die expertplace academy ein dreitägiges ITIL®4-In Practice Seminar an. Erfahrene Trainer vermitteln hier das Grundlagenwissen vertiefend durch praxisnahe Beispiele, erweitern den Einblick in die Thematik und verfestigen so das erlernte Wissen. Auch hier schließen die Teilnehmer mit Prüfung und Zertifikat ab.

Das Schulungsangebot richtet sich sowohl an IT-Manager und Mitarbeiter aus der IT, als auch an  Führungskräfte, Prozessbeteiligte und Service Manager. Im neuen Jahr werden weitere ITIL®4-Schulungsangebote folgen.

Weitere Informationen: www.expertplace-academy.de

Die expertplace academy steht für ein hochwertiges, modernes Seminarangebot für Fach- und Führungskräfte, mit erstklassigen Trainern. Gemeinsam mit ihren Kunden plant die academy die individuelle Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Seminare, Workshops und Projekte. Der Ansatz, einer professionellen, teilnehmerorientierten Wissenserarbeitung, unterstützt von einem zielgerichteten, erfolgreichen Lerntransfer in die Praxis, führt zu dem gewünschten Return on Invest in die von den Kunden investierte Bildungsmaßnahme. Die expertplace academy vereint eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit einem wertschätzenden Miteinander und höchstmöglicher Dienstleistungsqualität. Die expertplace academy bietet ein vielfältiges Schulungs- und Weiterbildungsprogramm an (u.a. DevOps®, ITIL®, SCRUM®, PRINCE2®, COBIT® und AgilePM). Zu den Kernthemen zählen neben dem IT Service Management und Project Management auch die IT Governance.

www.expertplace-academy.de

Die expertplace academy ist ein Angebot der expertplace networks group AG: expertplace ist ein 2007 gegründetes Beratungshaus aus Köln mit derzeit acht Standorten in Deutschland und rund 180 Mitarbeitern. Erfahrene Expertenteams schaffen im Zeitalter der Digitalisierung mit innovativen Strategien für Unternehmen und Verwaltungsorganisationen messbare Mehrwerte für die IT, Geschäftsprozesse und Compliance. Ein über drei Jahrzehnte gewachsenes Netzwerk und die fundierten Kompetenzen der expertplace-Berater sind Garanten dafür, die besten Lösungen für die individuellen Ansprüche und Problemstellungen der Kunden zu entwickeln und umzusetzen.

Zu den Kunden von expertplace zählen Unternehmen aus nahezu allen Branchen, u.a. der Industrie, der Produktion, aus dem Dienstleistungsbereich und dem Gesundheitswesen sowie Organisationen aus dem öffentlichen Sektor und Regierungsbehörden. www.expertplace.de

Kontakt

expertplace networks group AGFrank SchweizerOberländer Ufer 18650968 KölnFON: +49 221 800335130E-Mail: academy@expertplace.deWeb: www.expertplace-academy.de

News & Aktuelles

Best Practices des IT Service Managements

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Berlin, 19.11.2019

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